Commander un pantalon ou un legging sur internet fait gagner du temps, à condition de ne pas se tromper de taille. Prenons un cas courant : avant de commander un Luveon legging, la boutique demande deux mesures, le tour de taille et le tour de hanches. Ce réflexe vaut pour la plupart des achats de vêtements. Voici comment mesurer correctement et ce que la loi prévoit si la taille ne convient pas.
Les deux mesures à prendre avant toute commande
Munissez-vous d’un mètre ruban souple, celui de la couture, et placez-vous devant un miroir. Mesurez-vous en sous-vêtements ou avec un vêtement très fin, debout, les pieds joints, en respirant normalement.
Le tour de taille se prend au point le plus creux du buste, en général quelques centimètres au-dessus du nombril. Le tour de hanches se mesure à l’endroit le plus large du bassin, en gardant le ruban bien horizontal. Le mètre doit être ajusté sans serrer : si vous pouvez glisser un doigt dessous, c’est correct. Gardez ces deux chiffres dans votre téléphone, ils vous serviront à chaque achat.
Lire le guide des tailles de la boutique, pas celui d’une autre
Un M ne correspond pas aux mêmes centimètres d’une enseigne à l’autre. Les tableaux varient selon les pays et les fabricants, parfois de plusieurs centimètres. Avant de valider le panier, ouvrez donc le guide des tailles propre au site et comparez-le à vos mesures, plutôt que de vous fier à la taille que vous portez d’habitude.
Deux situations demandent un peu de réflexion :
- Vos mesures tombent entre deux tailles : la plupart des guides conseillent alors de choisir la plus grande, surtout pour un vêtement près du corps.
- Votre taille et vos hanches ne correspondent pas à la même ligne du tableau : pour un bas, c’est en général le tour de hanches qui décide.
La matière compte aussi. Un tissu extensible pardonne un léger écart, alors qu’un jean rigide ou un pantalon de tailleur n’offre presque aucune marge. Lisez la composition indiquée sur la fiche produit avant de trancher.
Ce que prévoit la loi si la taille ne convient pas
Pour un achat à distance auprès d’un professionnel, le Code de la consommation vous accorde un délai de rétractation de 14 jours. Pour un bien, ce délai court à partir de la réception du colis. Vous n’avez pas à justifier votre décision : une taille trop petite ou une couleur décevante suffisent.
Quelques points à connaître :
- le vendeur doit vous informer de ce droit avant la commande et mettre un formulaire de rétractation à votre disposition ;
- les frais de retour peuvent rester à votre charge si le site vous l’a indiqué avant l’achat ;
- le vendeur dispose de 14 jours pour vous restituer les sommes versées, mais il peut attendre d’avoir récupéré l’article ou reçu la preuve de son expédition ;
- l’article doit revenir dans un état qui permet sa revente : essayez-le comme en cabine, sans retirer les étiquettes ;
- les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés échappent à ce droit.
Échange et retour : deux choses différentes
Le droit de rétractation porte sur l’annulation de l’achat. L’échange contre une autre taille, lui, relève de la politique commerciale de chaque boutique : aucune règle ne l’impose. Certaines le proposent gratuitement, d’autres facturent le nouvel envoi. Prenez une minute pour lire les conditions générales de vente avant de payer, en particulier la rubrique consacrée à la livraison et aux retours. Vous saurez à quoi vous attendre si le colis doit repartir.
Questions fréquentes
Faut-il se mesurer le matin ou le soir ?
Le moment importe peu, mais restez cohérent : prenez vos mesures dans les mêmes conditions à chaque fois et refaites-les tous les six mois environ, car elles peuvent varier.
Peut-on échanger un legging commandé dans la mauvaise taille ?
Cela dépend de la boutique. Chez Luveon, par exemple, l’échange de taille est gratuit et le guide s’appuie sur le tour de taille et le tour de hanches, du S au XXL. Ailleurs, consultez les conditions de vente avant de commander.